Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici
Fiscalitatea.ro cauta meniu

Cine poate rezilia fara taxe contractele cu operatorii telecom?

22-Iul-2010
7746


Clientii care au cumparat telefoane mobile la pret redus nu pot scapa de penalitati.

Utilizatorii care au incheiat contracte cu furnizori de servicii asa cum sunt operatorii telecom pot renunta, in anumite conditii, la abonamente, fara a plati o taxa de reziliere chiar daca initial au fost de acord sa plateasca penalitati pentru intreruperea contractului inainte de termenul agreat, potrivit Legii 161 pe 2010 promulgate de presedintele Romaniei pe data de 9 iulie.

Actul normativ, initiat de senatorul PD-L Iulian Urban, modifica Legea 296/2004 (Codul consumului) si Legea 193/2000 (privind clauzele abuzive din contracte) si ii vizeaza pe toti comerciantii si furnizorii de servicii chiar daca senatorul Iulian Urban spune ca a initiat acest proiect in primul rand pentru a stopa un sistem "incorect de pretindere a taxelor de reziliere a contractelor incheiate de consumatorii romani in domeniul internet-telefonie".

Schimbarea introdusa in Codul consumului blocheaza eventuale tentative ale furnizorilor de a limita dreptul clientilor de a rezilia un contract, insa le lasa companiilor dreptul la "justa despagubire".

Practic, companiile vor avea astfel posibilitatea de a le cere astfel clientilor care denunta contractul inainte de termenul agreat initial eventuale reduceri aplicate la pretul unui telefon mobil, sau contravaloarea instalarii unui serviciu precum televiziunea prin satelit. In conditiile competitiei dure de pe piata telecom, majoritatea operatorilor au permanent in desfasurare promotii, astfel ca este posibil ca numarul clientilor care se afla in situatia de a nu fi obtinut o reducere sau un serviciu gratuit este limitata, potrivit estimarilor de pe piata telecom.

Spre exemplu, 70% din clientii retailerului ProGsm, prezent in Moldova, isi prelungesc abonamentele de telefonie cumparand un mobil la tarife mai mici in schimbul semnarii unui contract pe un an sau doi. In acest caz, chiar si in noile conditii, operatorii vor putea cere despagubiri, iar clientii nu vor putea rupe contractul mai repede fara a plati nimic.

Senatorul Iulian Urban, initiatorul legii, sustine ca odata cu intrarea in vigoare a documentului competitia intre furnizorii de servicii va creste. "Nu este adevarat ca nu vor mai exista promotii la telefoanele mobile.

Ghid de proceduri contabile pentru PFA
Ghid de proceduri contabile pentru PFA
Vezi detalii
Noul regim fiscal al cheltuielilor cu autovehicule
Noul regim fiscal al cheltuielilor cu autovehicule
Vezi detalii
Manualul de Inventariere. Societati Comerciale. PFA. ONG
Manualul de Inventariere. Societati Comerciale. PFA. ONG
Vezi detalii

Dimpotriva, acestea vor fi mai mari pentru ca operatorii telecom vor intra pe o piata concurentiala si vor invata sa ofere servicii de calitate pentru clientii lor", a declarat Urban pentru ZF. Companiile vor oferi astfel un raport "corect" intre calitatea si pretul serviciilor prin dorinta de a-si mentine clientii, pe care pana la adoptarea legii "i-au tinut in frau in propria retea".

Legea 161 completeaza si lista clauzelor abuzive pe care comerciantii nu le pot include in contracte. Astfel, spre exemplu, clientii pot solicita rezilierea contractelor fara a plati penalitati daca furnizorii impun prin contract o taxa fixa de renuntare la contract. Insa operatorii pot gasi cai de a cere clientilor bani.

Orange, spre exemplu, solicita o taxa egala cu valoarea abonamentului inmultita cu numarul de luni ramase pana la expirarea contractului - prevedere care, conform operatorului, nu incalca legislatia actuala. Vodafone cere o taxa de 150 de euro de la clientii care "au beneficiat de o promotie" si reziliaza contractul inainte de perioada minima agreata.

Clientii Vodafone care nu au obtinut o reducere, dar cer rezilierea contractului inainte de termen trebuie sa achite o taxa egala cu valoarea abonamentului inmultita cu numarul de luni ramase pana la expirarea contractului. Orange si Vodafone au impreuna aproximativ 20 de milioane de clienti, dintre care cateva milioane au contracte de abonament.

Clientii pot cere, de asemenea, rezilierea contractului fara taxe daca furnizorul de servicii nu isi indeplineste conditiile contractuale - situatie care are potentialul de a genera numeroase dispute in ce priveste segmentul serviciilor de date. Teoretic, un client ar putea solicita rezilierea unui contract daca viteza de acces la net nu este cea din oferta, insa ultimii ani au aratat ca intre clientii romani si furnizori exista numeroase dispute pe aceasta tema.

Astfel, utilizatorii se asteapta ca viteza de acces la net sa fie cea maxima mentionata in oferte, in timp ce companiile precizeaza ca piata inca nu este educata sa inteleaga ca pe segmentul consumer viteza depinde de numarul de clienti conectati intr-o anumita zona la retea. Chirs Bataillard, fostul sef al Zapp, explica intr-un interviu acordat anterior ZF care este situatia: in teorie, in reteaua in tehnologie CDMA se vor putea atinge viteze de la 2,4 Mbps la 3,6 Mbps.

 Dar daca ai o retea cu o viteza de 6-7 Mbps cu un numar de trei ori mai mare de utilizatori activi, viteza medie va fi mai mica decat cea din reteaua CDMA.
In acest context, asemenea prevederi ar putea genera dispute intre clienti si furnizori, dar nu este clar cum se va putea dovedi ca un operator nu si-a respectat conditiile din contract.

Operatorii de telecom, care au criticat, in marea lor majoritate, Legea 161/2010, se asteapta ca sentinta in primul proces care va fi intentat pe baza actului normativ sa devina referinta in interpretarea noului cadru legislativ.

Ce s-a modificat in Codul consumului si in legea privind clauzele abuzive
"Dreptul consumatorului la denuntarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrans de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept. Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale", potrivit noii variante a articolului 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului.

Anexa la Legea nr. 193/2000 a fost completata cu noi clauze care sunt considerate abuzive in contractele incheiate intre comercianti si consumatori.

Astfel, sunt considerate abuzive clauzele care "restrang sau anuleaza dreptul consumatorului de a denunta sau de a rezilia unilateral contractul, in cazurile in care: comerciantul a modificat unilateral clauzele care ii permit sa modifice unilateral, fara acordul consumatorului, clauzele privind caracteristicile produselor si serviciilor care urmeaza sa fie furnizate sau termenul de livrare a unui produs ori termenul de executare a unui serviciu; comerciantul nu si-a indeplinit obligatiile contractuale; comerciantul a impus consumatorului, prin contract, clauze referitoare la plata unei sume fixe in cazul denuntarii unilaterale".

Sursa Ziarul Financiar 22/07/2010

Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Votati articolul "Cine poate rezilia fara taxe contractele cu operatorii telecom?":
Rating:

Nota: 4.67 din 3 voturi
Cele mai importante modificari cu privire la TVA

Atentie contabili!

Modificari importante privind TVA in 2017!

Descarcati GRATUIT Raportul Special realizat de specialisti
"TVA - 7 modificari aparute in 2017 in Noul Cod Fiscal"!



x

Trimite opinia ta comunitatii Fiscalitatea.ro



Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!




Subiectele saptamanii

  • Noi prevederi legale privind impozitul pe veniturile microintreprinderilor valabile in anul 2017. OFICIAL ANAF
    • Incepem prin a va reaminti ca in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 16 din data de 06.01.2017 a fost publicata OUG 3/2017 pentru modificarea si completarea Legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal. Va recomandam si materialul cuprinzator: SISTEMUL TVA LA INCASARE IN 2017. Conditii de eligibilitate si prevederi Astfel, potrivit actului normativ anterior mentionat, incepand cu data de 1 februarie 2017, sunt obligate la plata impozitului pe veniturile microintreprinderilor, persoanele juridice romane...» citeste mai departe aici

  • Ce modificari face ANAF dupa eliminarea formularului 088
    • Potrivit programului de guvernare, unul dintre obiectivele Guvernului este reducerea sarcinilor administrative excesive ale contribuabililor, astfel Agentia Nationala de Administrare Fiscala a analizat oportunitatea eliminarii formularului (088) "Declaratie pe propria raspundere pentru evaluarea intentiei si a capacitatii de a desfasura activitati economice care implica operatiuni din sfera TVA" si a decis renuntarea la acesta. Din analiza procedurilor referitoare la inregistrarea in scopuri de...» citeste mai departe aici

  • Sistemul TVA la incasare in 2017. Conditii de eligibilitate si prevederi
    • Retineti, inainte de toate, ca in ce priveste sistemul TVA la incasare, avem urmatoarele doua componente importante: - exigibilitatea TVA se amana pana la data incasarii contravalorii integrale/partiale a livrarii de bunuri/prestarii de servicii, iar - dreptul de deducere a TVA este amanat pana la data la care TVA aferenta bunurilor/serviciilor a fost platita furnizorului/prestatorului . Persoanele care sunt eligibile pentru aplicarea sistemului TVA la incasare: - persoanele impozabile...» citeste mai departe aici

  • Atentie! Din februarie inregistrati firmele si PFA-urile gratuit
    • Incepand cu luna februarie 2017, ca urmare a eliminarii a 102 taxe nefiscale, veti putea inregistra in mod gratuit, la Registrul Comertului, o societate cu raspundere limitata (SRL) sau o forma de organizare de tip persoana fizica autorizata (P.F.A). Astfel, noile reglementari privind taxele eliminate se regasesc in Legea nr. 1/2017. In cuprinsul legii se mentioneaza astfel ca se elimina si taxele cerute pana in prezent de catre Oficiul National al Registrului Comertului (ONRC) pentru...» citeste mai departe aici

  • Noutati legislative cu incidenta fiscala in perioada 9-15 ianuarie 2017
    • ANAF a transmis recent un nou buletin informativ in care a inclus cele mai importante noutati legislative cu incidenta fiscala din intervalul 9-15 ianuarie 2017. 1. Legea nr.2/2017 pentru modificarea si completarea Legii nr.227/2015 privind Codul fiscal si pentru modificarea Legii nr.95/2006 privind reforma in domeniul sanatatii (M.Of. nr.36 din 12 ianuarie 2017); 2. Ordinul comun al ministrului comunicatiilor si pentru societatea informationala, ministrului educatiei nationale si cercetarii...» citeste mai departe aici

  • PFA si baza de calcul contributii pensii. Ce includem la cheltuieli?
    • In randurile urmatoare, vom vedea cum se calculeaza baza pentru contributia la pensii datorata de un PFA: VENITURI - CHELTUIELI (exclusiv cheltuieli cu asigurarile sociale) si daca la cheltuieli includem si cheltuiala cu impozitul si cheltuiala cu sanatatea. Iata raspunsul specialistului: Conform art. 148 alin. (3) din Codul fiscal, pentru persoanele fizice fizice care realizeaza venituri din activitati independente si care determina venitul net anual in sistem real baza lunara de calcul al...» citeste mai departe aici

MonitorulJuridic.ro - Cel mai bun serviciu de monitorizare a actelor publicate in Monitorul Oficial

Atentie contabili!

Modificari importante privind TVA in 2017!

Cititi si respectati noile reguli din Codul Fiscal privind TVA

Descarcati GRATUIT Raportul Special realizat de specialisti

"TVA - 7 modificari aparute in 2017 in Noul Cod Fiscal"!


2007 - 2015 RENTROP & STRATON. All rights reserved.