Ati sunat la ANAF. Cu ce va putem ajuta?

Agentia Nationala de Administrare Fiscala (ANAF) pune la dispozitia contribuabililor un serviciu de asistenta telefonica. Astfel, functionand pe principiul unui call-center, serviciul se aseamana celui de la 112, mai multi consultanti fiscali ANAF fiind la dispozitia contribuabililor care au nevoie de lamuriri si care pot primi informatii suplimentare prin intermediul serviciului de asistenta telefonica.

"Biroul de asistenta telefonica s-a infiintat in 2006, in urma unui proiect derulat cu fonduri Phare, tocmai pentru a imbunatati serviciile acordate contribuabililor. Initial, in cadrul biroului au fost detasati colegi din alte unitati fiscale. Ulterior a devenit o structura in cadrul Directiei generale de metodologii fiscale, indrumare si asistenta contribuabili, iar personalul care a fost detasat si a dorit sa ramana in cadrul acestui "call-center" a fost transferat. in prezent functioneaza cu un numar de patru persoane la sistem central, dar in functie de solicitarile telefonice pe care le primesc, daca intr-un anumit moment sunt ocupati toti patru, apelurile se redirectioneaza automat catre alte cinci locatii din tara: Bacau, Brasov, Cluj, Ramnicu Valcea si Bihor", spune Mihaela Hutanu, director general adjunct al Directiei generale de metodologii fiscale, indrumare si asistenta contri­buabili.


Contribuabilii au mai multe variante prin care pot beneficia de consultanta specialistilor din cadrul Fiscului - fata in fata in cadrul cadrul administratiei fiscale la care sunt arondati, prin corespondenta clasica, e-mail sau apeland tel. 031/403.91.60.


Informatii despre taxe si impozite, declaratii, procedurile de inregistrare corecta, tot ce inseamna TVA-ul, rambursari, plati, lamuriri privind codul CAEN sau o noua ordonanta care ii provoaca pe specialistii in fiscalitate. Fiecare telefon reprezinta o speta fiscala, iar pentru ca intrebarile sa primeasca raspuns, angajatii ANAF trebuie sa fie cu un pas in fata contribuabililor.

Consultantii fiscali din cadrul serviciului de asistenta telefonica au parte de traininguri anuale, la care se adauga cele pentru pregatire strict profesionala care se fac atunci cand apar modificari legislative sau ori de cate ori este necesar.

Taxa pe valoarea adaugata, spre exemplu, este un subiect amplu si necesita mai multe discutii si lamuriri, pot fi una, doua sau trei sesiuni de pregatire pe an, depinde si de modificari. in cazul modificarii Codului fiscal se fac sesiuni de pregatire imediat dupa aparitia in Monitorul Oficial. De organizare se ocupa directiile de specialitate din cadrul ANAF sau Ministerul Finantelor prin scoala de Finante Publice si Vama (SFPV).

Consultanta oferita prin telefon are avantaje, dar si dezavantaje. Anumite probleme sunt mai usor de lamurit intr-o discutie, dar sunt totusi si situatii complexe, in care este necesara o documentare temeinica, contribuabilii fiind rugati sa revina cu o solicitare scrisa, in care se pot da mai multe detalii. Uneori, un material scris este mai usor de inteles.

Exista mai multe modalitati de a primi asistenta din partea ANAF. Astfel, contribuabilii se pot prezenta direct la ghiseele organelor fiscale sau pot solicita informatii in scris ori telefonic.

Telefonic, solicitarile se pot face la Centrul de asistenta a contribuabililor ANAF (031/4039160 ) sau la serviciile/birourile /compartimentele de asistenta din cadrul organelor fiscale locale. Gasiti AICI o lista cu numerele de telefon.

ALBA 0258 / 819.825

ARAD 0257 / 202.757, 202.797, 202.729

ARGES 0248 / 219.540, 219.534

BACAU 0234 / 512.929 sau 031.403.91.60

BIHOR 0259 / 433.056 sau 031.403.91.60

BISTRITA-NASAUD 0263 / 210.624

BOTOSANI 0231 / 607.127

BRASOV 0268 / 308.443 sau 031.403.91.60

BRAILA 0239 / 612.993

BUCURESTI - Directia Municipiului 021/ 305.74.54

Marii Contribuabili 021/ 408.94.37

Contribuabili Mijlocii 021/305 74 53 si 0800 800 697

Sector 1

021.230.17.00

021. 230.94.84 pers. juridice

021. 231.22.80 pers. fizice

sau 031.403.91.60

Sector 2


021 / 310.34.51 pers. juridice

021/ 310.34.83 pers. fizice

sau 031.403.91.60

Sector 3


021 / 315.73.89 Cal. Mosilor pers.juridice
021 / 340.47.81 Bd. L. Patrascanu pers. fizice
sau 031.403.91.60

Sector 4


021 / 332.30.52 Bd. C. Brancoveanu pers. fizice
021/3102461 - str.Cutitul de Argint 7 pers. juridice
sau 031.403.91.60

Sector 5


021 / 781.32.12 pers. fizice
021/410.49.41,

021 / 410.06.12 int.32 pers. juridice
sau 031.403.91.60

Sector 6


021/315.96.77, 021 / 315.32.70 int. 216 pers. fizice
021 / 315.32.70 int. 221 pers. juridice

sau 031.403.91.60

BUZAU 0238/402.495

CARAS-SEVERIN 0255 / 220.105

CALARASI 0242 / 311.072

CLUJ 0264 / 599.626 , 0264/591.670 int. 201 si 203

sau 031.403.91.60

CONSTANTA 0241 / 488.047 sau 031.403.91.60

COVASNA 0267 / 317.158

DAMBOVITA 0245 / 220.562

DOLJ 0251/402228, 0251/402283

GALATI 0236 / 463.202

GIURGIU 0246 / 211.629

GORJ 0253 / 219.580

HARGHITA 0266 / 207.818

HUNEDOARA 0254 / 211.151

IALOMITA 0243 / 231.653

IASI 0232 / 219.470 sau 031.403.91.60

ILFOV 021/340.16.00/148 si 340.51.89

MARAMURES 0262 / 205.157

MEHEDINTI 0252 / 306.233

MURES 0265 / 250.656

NEAMT 0233 / 233.204

OLT 0249 / 421.371

PRAHOVA 0244 / 597.746

SATU MARE 0261 / 750.601

SALAJ 0260 / 661.117

SIBIU 0269 / 238.496

SUCEAVA 0230 / 522.435

TELEORMAN 0247 / 421.035

TIMIS 0256 / 493.680 sau 031.403.91.60

TULCEA 0240 / 502.490, 0240 / 502.491

VASLUI 0235 / 319.963

VALCEA 0250 / 731.707 sau 031.403.91.60

VRANCEA 0237 / 620.609

Centrul de asistenta a contribuabililor ANAF 031.403.91.60


Sursa: Curierul