"Este un pas de bun simt si de normalitate, de apropiere intre BCR s clientii ei, facute alaturi de una dintre cele mai reputate asociatii din Romania", a precizat Dan Dumitru Popescu, Director Executiv, Directia Customer Experience, BCR.
Alin Iacob, presedintele AURSF, citat de sursa amintita, a declarat:
"Am fost la inceput extrem de circumspect, intrebandu-ne ce s-ar putea ascude in spatele acestui demers. Semnarea Protocolului este un moment de final, dar pana la semnarea lui au fost discutii si negocieri lungi".
Acest protocol a fost incheiat pentru o mai buna functionare a relatiei dintre client si banca.
"Oamenii nu inteleg foarte exact limbajul pe care il folosim si nici nu sunt intotdeauna multumiti de calitatea consilierii. Exista sesizari legate de flota de ATM-uri, exista sesizari cu privire la ceea ce apare tiparit pe extrasul cardului de credit, exista si sesizari de la clienti care nu vor sa auda decat de o dobanda zero la credit sau cu privire la eliminarea unor sesizari care nici nu apar in contractele de credit, dar despre care oamenii au auzit din media ca ar exista", a explicat Dumitru, citat de aceeasi sursa.
Acesta a explicat ca au existat reclamatii de la clienti care au dorit o dobanda zero.
Declaratia Unica 2026 Impozit pe venit Contributii CAS si CASS
Examen Consultant Fiscal 2026
Inspectia fiscala - Preventie si Contestatii
"Greselile trecutului au fost majore: vedem dificultatile celor imprumutati in CHF, vedem ca unele banci au creditat iresponsabil. Mentalitatile se schimba, dar tot mi multi au inceput sa inteleaga ca e nevoie de diplomatie si ca nu intotdeauna doar consumatoul e vinovat. De multe ori, contractele se semnau cu 5 minute inainte, fara ca acel consumator sa poata citi zecile de pagini si fara ca el sa aiba posibilitatea de a negocia. Urmeaza sa editam un ghid de creditare responsabila. Sper ca BCR sa accepte observatiile noastre. Am putea evalua modul actual de formulare a contractelor de credit pentru a ne convinge ca nu va mai fi vorba de clauze abuzive", a precizat seful AURSF, citat de HotNews.ro.
Raport GRATUIT
NOU in Codul Fiscal 2026. Top 17 MODIFICARI
Descarca raportul gratuit
Explicatii clare pentru munca ta zilnica.
Articole similare
Modelul de referat pentru PROTOCOL si procedura pentru piese de schimbBuletin ANAF: Acte normative noi cu incidenta fiscala in perioada 31 iulie - 6 august 2017Inspectia Muncii si ANAF initiaza controale noi din luna ianuarie. Cine sunt cei vizati?Seminarul National de Fiscalitate si Contabilitate: Modificarile de ultima ora intervenite in Codul fiscal si Legea Contabilitatii in 2015!Cheltuieli cu transportul si cazarea partenerilor nerezidentiUltimele articole
[MODEL] Referat de PROTOCOL si reglementari cheieImpozit pe profit. EXEMPLU util de calul pentru profitul aferent trim. III 2025Deductibilitate cheltuieli. Sunt deductibile sau nu cheltuielile de PROTOCOL, DIURNA si pentru CADOURI?Formulare ONRC: Cine poate semna si depune cereri de inmatriculare sau inregistrare la registrul comertuluiActualizare cod CAEN rev 3. Anumiti contribuabili NU au obligatii suplimentare fata de ANAFArticole similare
Tranzactii de numerar si limitele impuse. Cum poate fi transferat un imprumut ca avans spre decontare?ANAF actualizeaza D100 pentru firmele cu capital pozitiv care beneficiaza de bonificatiile acordate prin OUG 153/2020SAF-T in 2024: Tu stii cum sa completezi CORECT declaratia 406? Iata cele mai frecvente dificultatiANAF: Principalele declaratii fiscale si obligatii de plata cu termen luna septembrie 2016Contribuabilii NU vor mai putea fi pasuiti! Mai multe contraventii fiscale vor fi SCOASE de sub Legea preveniriiUltimele articole
Balanta de verificare: ce ascund cifrele si cum sa eviti erorile de inregistrareCosturile pe care nu le vezi: cum pierzi bani prin ineficienta operatiunilor financiare si ce solutii ai la indemanaMonografie contabila vanzarea unui imobil prin taxare inversa si novatie (schimbare de debitor)5.500 de firme dizolvate in primele luni din 2026. Afla cum iti salvezi afacereaDocumentele oficiale pe care institutiile si bancile le solicita frecvent firmelor din RomaniaArticole similare
Somajul Tehnic 2021- reintrodus OFICIAL. Cand se depun actele necesare si cine NU poate beneficia de facilitatePerioada fiscala pentru TVA: semestrul sau anul calendaristic cu termen la 27 februarie 20176 din 10 romani cred ca exista coruptie la scara larga, in RomaniaModificari TVA: Formularele 088 si 098 incepand cu data de 3 august 2015Titlul II, Capitolul 2, partea IUltimele articole
Plata in valuta intre societati comerciale din Romania: ce este permis si ce riscuri existaContractul de superficie: Inregistrarea in contabilitate, regimul TVA si studiu de cazInchiriezi apartamente pe termen lung? Ce obligatii fiscale aiDocumentele oficiale pe care institutiile si bancile le solicita frecvent firmelor din RomaniaBonurile fiscale pe blockchain: Ministerul Finantelor lanseaza sistemul digital BF-CHAINArticole similare
Firma in reorganizare. Cum tratam deducerea provizioanelor?Impozit chirii 2024. Noutati si studii de caz utileSchimbarea vectorului fiscal pentru trecerea de la profit la microintreprindereNorme pentru plata online a taxelor si impozitelor utilizand cardul BANCArMicrointreprindere in 2024. Cum se stabileste baza impozabila a veniturilorUltimele articole
Ordin ANAF: Inspectorii antifrauda vor putea emite direct decizii de impunere pentru veniturile cu sursa neidentificataCum obtii un Certificat Constatator ONRC sau Extras Carte Funciara ANCPI in 5 minute, fara deplasareCosturile pe care nu le vezi: cum pierzi bani prin ineficienta operatiunilor financiare si ce solutii ai la indemanaDatorii la ANAF? Solutia esalonarii la plata si noile reguli din 2026Documentele oficiale pe care institutiile si bancile le solicita frecvent firmelor din Romania
Sfaturi de la experti
Va recomandam
Solutii complete de legislatia munciiDepunere declaratiiPortal PFABlogul specialistuluiCertificatul de atestare fiscalaCodul fiscal Stiri juridiceIdei de afaceriInfoinstitutiiLink-uri utile
Codul muncii Legea pensiilorAfaceri profitabile Declaratii fiscaleLegea contabilitatii Monitorul oficialCodul civilCodul penal Legislatie TVA
Fiscalitatea.ro 
RSS Flux RSS 2.0
Sitemap XML