
Raportul Special
realizat de specialisti
"Este un pas de bun simt si de normalitate, de apropiere intre BCR s clientii ei, facute alaturi de una dintre cele mai reputate asociatii din Romania", a precizat Dan Dumitru Popescu, Director Executiv, Directia Customer Experience, BCR.
Alin Iacob, presedintele AURSF, citat de sursa amintita, a declarat:
"Am fost la inceput extrem de circumspect, intrebandu-ne ce s-ar putea ascude in spatele acestui demers. Semnarea Protocolului este un moment de final, dar pana la semnarea lui au fost discutii si negocieri lungi".
Acest protocol a fost incheiat pentru o mai buna functionare a relatiei dintre client si banca.
"Oamenii nu inteleg foarte exact limbajul pe care il folosim si nici nu sunt intotdeauna multumiti de calitatea consilierii. Exista sesizari legate de flota de ATM-uri, exista sesizari cu privire la ceea ce apare tiparit pe extrasul cardului de credit, exista si sesizari de la clienti care nu vor sa auda decat de o dobanda zero la credit sau cu privire la eliminarea unor sesizari care nici nu apar in contractele de credit, dar despre care oamenii au auzit din media ca ar exista", a explicat Dumitru, citat de aceeasi sursa.
Acesta a explicat ca au existat reclamatii de la clienti care au dorit o dobanda zero.
Ghidul practic al contabilului din domeniul constructiilor
Consilier Taxe si Impozite pentru Contabili 12 actualizari
Manualul Contabilului Incepator - stick USB
"Greselile trecutului au fost majore: vedem dificultatile celor imprumutati in CHF, vedem ca unele banci au creditat iresponsabil. Mentalitatile se schimba, dar tot mi multi au inceput sa inteleaga ca e nevoie de diplomatie si ca nu intotdeauna doar consumatoul e vinovat. De multe ori, contractele se semnau cu 5 minute inainte, fara ca acel consumator sa poata citi zecile de pagini si fara ca el sa aiba posibilitatea de a negocia. Urmeaza sa editam un ghid de creditare responsabila. Sper ca BCR sa accepte observatiile noastre. Am putea evalua modul actual de formulare a contractelor de credit pentru a ne convinge ca nu va mai fi vorba de clauze abuzive", a precizat seful AURSF, citat de HotNews.ro.
Raport GRATUIT
Radierea unei PFA. Noile Studii de Caz cu modificarile din lege
Descarca raportul gratuit
Explicatii clare pentru munca ta zilnica.

Articole similare
Noutati Legislatie Fiscala 05-11 mai 2008Totul despre factura: 71 de sfaturi, 49 de cazuri practice, 110 pagini de legislatieUtilizarea contului bifunctional 512. Ce procedura urmam?ANAF faciliteaza institutiilor publice accesul la informatii prin extinderea sistemului informatic PATRIM VENDocumentar fiscal: Operatiuni asimilate prestarilor de servicii efectuate cu plataUltimele articole
Cheltuieli de PROTOCOL vs. reclama si publicitate: cum incadrezi corect un eveniment de companie. STUDIU DE CAZ[MODEL] PROTOCOL de predare-primire la fuziunea prin absorbtie[MODEL] Referat de PROTOCOL si reglementari cheieImpozit pe profit. EXEMPLU util de calul pentru profitul aferent trim. III 2025Deductibilitate cheltuieli. Sunt deductibile sau nu cheltuielile de PROTOCOL, DIURNA si pentru CADOURI?Articole similare
Reglementarea unor masuri financiar - fiscaleErori la ANAF. Au gresit bilantul institutiilor publiceNumarul restantierilor la banci si IFN-uri a scazut, in noiembrieStructura bancilor se va modifica anul acestaContraventii si sanctiuni prevazute de Legea contabilitatiiUltimele articole
ANAF pregateste un nou ordin pentru selectia practicienilor in insolventa: praguri mai mari, conditii mai stricte si o procedura rapida pentru dosarele cu risc bugetar ridicatAi o operatiune contabila neobisnuita si nu esti sigur cum se inregistreaza corect? Afla solutia!Compensarea creantelor si datoriilor reciproce intre societati comerciale. Conditii si documente justificativeTrei cifre de citit inainte sa dai unui client termen de plataLichidarea voluntara a societatii cu asociat unic persoana juridica: tratamentul fiscal al vanzarii terenului, compensarii creantelor si obligatiile declarativeArticole similare
Contract de imprumut. Cum se poate restitui imprumutul in conditiile impuse de Legea 70/2015?Controale ITM? Nicio problema. Transformati-le in simple formalitatiNoutati Legislatie Fiscala 02 - 06 martie 2009Activitate de expert contabil in relatia cu o societate. Intra in atributiile lui efectuarea inventarierii?Revista Romana de Fiscalitate nr. 33, Noiembrie 2009Ultimele articole
Dezvoltatori imobiliari: cum gestionezi corect fiscalitatea si contabilitatea, de la achizitia terenului pana la vanzarea constructieiPoate un administrator sa aiba contract de mandat si CIM la aceeasi firma?Cum evita expertii contabili erorile de interpretare in situatiile fiscale atipiceANAF a destructurat o retea de frauda cu TVA in comertul cu autoturisme second-hand. Prejudiciu de peste 26 milioane leiContractul de novatie in leasing: aspecte legale, tratament fiscal si monografie contabilaArticole similare
Zoom fiscal: Dosarul preturilor de transfer. Cine are obligatia intocmirii acestuia pana la 27 martie 2017?Cum te afecteaza impozitul pe venit in cazul unui imprumut personalCare vor fi noile reguli pentru furnizarea de informatii de catre institutiile de credit?Ministerul Finantelor PRELUNGESTE amanarea ratelor, dobanzilor si comisioanelor pentru o perioada de maximum 9 luniTine criza la distanta si aplica STRATEGII FINANCIARE eficiente, pentru stabilitatea firmei tale! Ghid practicUltimele articole
PFA, II sau IF in 2026: ce sa faci pentru maximizarea profitului si minimizarea impozituluiCe trebuie sa stii daca vrei sa lucrezi ca liber profesionist in RomaniaExcel pentru contabili, cu ChatGPT: cum descoperi erorile ascunse si scapi de stresul verificarilor manualeANAF a destructurat o retea de frauda cu TVA in comertul cu autoturisme second-hand. Prejudiciu de peste 26 milioane leiImprumuturile in NUMERAR intre societati afiliate sunt permise de lege?Sfaturi de la experti
Va recomandam
Solutii complete de legislatia munciiDepunere declaratiiPortal PFABlogul specialistuluiCertificatul de atestare fiscalaCodul fiscal Stiri juridiceIdei de afaceriInfoinstitutiiLink-uri utile
Codul muncii Legea pensiilorAfaceri profitabile Declaratii fiscaleLegea contabilitatii Monitorul oficialCodul civilCodul penal Legislatie TVA