Protocol nou privind formularele contractelor de credit ale bancii. Ghid de creditare responsabila

18-Iun-2015

2095

Alege-ne ca sursa ta de informatii in Google

Asociatia Utilizatorilor Romani de Servicii Financiare (AURSF), condusa de Alin Iacob, a semnat recent un protocol cu Banca Comerciala Romana (BCR) ce are ca principal o mai buna protectie a consumatorilor, precum si un context de transparenta si incredere in relatia acestora cu banca.

"Este un pas de bun simt si de normalitate, de apropiere intre BCR s clientii ei, facute alaturi de una dintre cele mai reputate asociatii din Romania", a precizat Dan Dumitru Popescu, Director Executiv, Directia Customer Experience, BCR.

Alin Iacob, presedintele AURSF, citat de sursa amintita, a declarat:

"Am fost la inceput extrem de circumspect, intrebandu-ne ce s-ar putea ascude in spatele acestui demers. Semnarea Protocolului este un moment de final, dar pana la semnarea lui au fost discutii si negocieri lungi".

Acest protocol a fost incheiat pentru o mai buna functionare a relatiei dintre client si banca.

"Oamenii nu inteleg foarte exact limbajul pe care il folosim si nici nu sunt intotdeauna multumiti de calitatea consilierii. Exista sesizari legate de flota de ATM-uri, exista sesizari cu privire la ceea ce apare tiparit pe extrasul cardului de credit, exista si sesizari de la clienti care nu vor sa auda decat de o dobanda zero la credit sau cu privire la eliminarea unor sesizari care nici nu apar in contractele de credit, dar despre care oamenii au auzit din media ca ar exista", a explicat Dumitru, citat de aceeasi sursa.

Acesta a explicat ca au existat reclamatii de la clienti care au dorit o dobanda zero.

Marea Carte Verde a Monografiilor Contabile 2026

Vreau acest produs →

Manualul Contabilului Incepator - stick USB

Vreau acest produs →

Operare SAGA Exemple practice si recomandari

Vreau acest produs →

NOUTATI din Codul Fiscal
Validat de expertul
Portal Codul Fiscal
Refacturare servicii de catering. Calificarea operatiunilor. Cota de TVA aplicabila Dupa primirea facturii de catering, cu TVA de 11% pot refactura aceeasi valoare cu TVA de 11%?citeste mai mult
NOUTATI din Codul Fiscal
Validat de expertul
Portal Codul Fiscal
Restituirea imprumuturilor catre asociati: relaxare propusa prin proiectul L5272026 pentru societatile cu activ net diminuat citeste mai mult
NOUTATI din Codul Fiscal
Validat de expertul
Portal Codul Fiscal
Limitare numar majorari capital social prin conversia imprumutului intragrup Va rog sa ne ajutati cu o clarificare privind majorarea capitalului social prin conversia imprumuturilor intragrup, inregistrate in contul 4551. Conform legislatiei in vigoare,...citeste mai mult
NOUTATI din Codul Fiscal
Validat de expertul
Portal Codul Fiscal
E-Factura. Arhivare facturi Este obligatorie arhivarea facturilor din e-factura si trebuie listate din e-factura?citeste mai mult
NOUTATI din Codul Fiscal
Validat de expertul
Portal Codul Fiscal
Restituire imprumut, deductibilitate dobanda, DPT Daca firma mama majoreaza capitalul social in 2026 astfel incat capitalurile proprii ale firmei din romania sa depaseasca pragul de 50% din capitalul social, aceasta din urma v-a...citeste mai mult

"Greselile trecutului au fost majore: vedem dificultatile celor imprumutati in CHF, vedem ca unele banci au creditat iresponsabil. Mentalitatile se schimba, dar tot mi multi au inceput sa inteleaga ca e nevoie de diplomatie si ca nu intotdeauna doar consumatoul e vinovat. De multe ori, contractele se semnau cu 5 minute inainte, fara ca acel consumator sa poata citi zecile de pagini si fara ca el sa aiba posibilitatea de a negocia. Urmeaza sa editam un ghid de creditare responsabila. Sper ca BCR sa accepte observatiile noastre. Am putea evalua modul actual de formulare a contractelor de credit pentru a ne convinge ca nu va mai fi vorba de clauze abuzive", a precizat seful AURSF, citat de HotNews.ro.