Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X

Protocol nou privind formularele contractelor de credit ale bancii. Ghid de creditare responsabila

18-Iun-2015
1973
Alege-ne ca sursa ta de informatii in Google


Asociatia Utilizatorilor Romani de Servicii Financiare (AURSF), condusa de Alin Iacob, a semnat recent un protocol cu Banca Comerciala Romana (BCR) ce are ca principal o mai buna protectie a consumatorilor, precum si un context de transparenta si incredere in relatia acestora cu banca.

"Este un pas de bun simt si de normalitate, de apropiere intre BCR s clientii ei, facute alaturi de una dintre cele mai reputate asociatii din Romania", a precizat Dan Dumitru Popescu, Director Executiv, Directia Customer Experience, BCR.

Alin Iacob, presedintele AURSF, citat de sursa amintita, a declarat:

"Am fost la inceput extrem de circumspect, intrebandu-ne ce s-ar putea ascude in spatele acestui demers. Semnarea Protocolului este un moment de final, dar pana la semnarea lui au fost discutii si negocieri lungi".

Acest protocol a fost incheiat pentru o mai buna functionare a relatiei dintre client si banca.

"Oamenii nu inteleg foarte exact limbajul pe care il folosim si nici nu sunt intotdeauna multumiti de calitatea consilierii. Exista sesizari legate de flota de ATM-uri, exista sesizari cu privire la ceea ce apare tiparit pe extrasul cardului de credit, exista si sesizari de la clienti care nu vor sa auda decat de o dobanda zero la credit sau cu privire la eliminarea unor sesizari care nici nu apar in contractele de credit, dar despre care oamenii au auzit din media ca ar exista", a explicat Dumitru, citat de aceeasi sursa.

Acesta a explicat ca au existat reclamatii de la clienti care au dorit o dobanda zero.

 "Greselile trecutului au fost majore: vedem dificultatile celor imprumutati in CHF, vedem ca unele banci au creditat iresponsabil. Mentalitatile se schimba, dar tot mi multi au inceput sa inteleaga ca e nevoie de diplomatie si ca nu intotdeauna doar consumatoul e vinovat. De multe ori, contractele se semnau cu 5 minute inainte, fara ca acel consumator sa poata citi zecile de pagini si fara ca el sa aiba posibilitatea de a negocia. Urmeaza sa editam un ghid de creditare responsabila. Sper ca BCR sa accepte observatiile noastre. Am putea evalua modul actual de formulare a contractelor de credit pentru a ne convinge ca nu va mai fi vorba de clauze abuzive", a precizat seful AURSF, citat de HotNews.ro.

 

Sfaturi de la Experti - Intrebari si Raspunsuri



Urmareste-ne pe Google News
Atentie contabili!

Raport GRATUIT

Radierea unei PFA. Noile Studii de Caz cu modificarile din lege

Descarca raportul gratuit
Explicatii clare pentru munca ta zilnica.



Radierea unei PFA. Noile Studii de Caz cu modificarile din lege






Sfaturi de la experti



Subiectele saptamanii

  • Stornare factura: ce reguli trebuie respectate si ce faci daca furnizorul refuza corectarea documentului

    • Emiterea unei facturi de stornare trebuie realizata cu respectarea stricta a prevederilor Codului fiscal. O stornare efectuata incorect poate genera diferente de TVA, neconcordante in evidentele contabile si chiar riscuri in cadrul unui control fiscal. In acest articol, vom analiza principalele reguli privind emiterea facturilor de stornare si vom raspunde la unele dintre cele mai frecvente intrebari cu privire la stornarea facturilor. Ce trebuie sa stii pe scurt: Factura trebuie stornata cu...» citeste mai departe aici

  • E-Factura si E-Transport in 2026: ce trebuie sa stie orice contabil

    • E-Factura si e-Transport sunt doua dintre cele mai dinamice zone ale legislatiei fiscale romanesti, cu modificari frecvente, obligatii stricte si amenzi pe masura. Legea nr. 88/2026 a modificat din temelii una dintre obligatiile de baza - cine este si cine nu mai este obligat sa utilizeze sistemul RO e-Factura - si a generat, in lant, zeci de intrebari practice fara raspuns clar: ce faci cu persoanele deja inregistrate? Ce se transmite in B2B si ce nu? Cum raportezi facturile simplificate? Cum...» citeste mai departe aici

Atentie contabili!
Radierea unei PFA. Noile Studii de Caz cu modificarile din lege
Modificari importante in Codul fiscal!
Descarcati GRATUIT
Raportul Special

realizat de specialisti
Radierea unei PFA. Noile Studii de Caz cu modificarile din lege
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016