"Este un pas de bun simt si de normalitate, de apropiere intre BCR s clientii ei, facute alaturi de una dintre cele mai reputate asociatii din Romania", a precizat Dan Dumitru Popescu, Director Executiv, Directia Customer Experience, BCR.
Alin Iacob, presedintele AURSF, citat de sursa amintita, a declarat:
"Am fost la inceput extrem de circumspect, intrebandu-ne ce s-ar putea ascude in spatele acestui demers. Semnarea Protocolului este un moment de final, dar pana la semnarea lui au fost discutii si negocieri lungi".
Acest protocol a fost incheiat pentru o mai buna functionare a relatiei dintre client si banca.
"Oamenii nu inteleg foarte exact limbajul pe care il folosim si nici nu sunt intotdeauna multumiti de calitatea consilierii. Exista sesizari legate de flota de ATM-uri, exista sesizari cu privire la ceea ce apare tiparit pe extrasul cardului de credit, exista si sesizari de la clienti care nu vor sa auda decat de o dobanda zero la credit sau cu privire la eliminarea unor sesizari care nici nu apar in contractele de credit, dar despre care oamenii au auzit din media ca ar exista", a explicat Dumitru, citat de aceeasi sursa.
Acesta a explicat ca au existat reclamatii de la clienti care au dorit o dobanda zero.
Cartea Verde a Contabilitatii 2026
Manualul Contabilului Incepator - stick USB
Cartea neagra a controlului fiscal 2026
"Greselile trecutului au fost majore: vedem dificultatile celor imprumutati in CHF, vedem ca unele banci au creditat iresponsabil. Mentalitatile se schimba, dar tot mi multi au inceput sa inteleaga ca e nevoie de diplomatie si ca nu intotdeauna doar consumatoul e vinovat. De multe ori, contractele se semnau cu 5 minute inainte, fara ca acel consumator sa poata citi zecile de pagini si fara ca el sa aiba posibilitatea de a negocia. Urmeaza sa editam un ghid de creditare responsabila. Sper ca BCR sa accepte observatiile noastre. Am putea evalua modul actual de formulare a contractelor de credit pentru a ne convinge ca nu va mai fi vorba de clauze abuzive", a precizat seful AURSF, citat de HotNews.ro.
Raport GRATUIT
NOU in Codul Fiscal 2026. Top 17 MODIFICARI
Descarca raportul gratuit
Explicatii clare pentru munca ta zilnica.
Articole similare
PNDR 2020: Beneficiarii nu mai au nevoie de cazier fiscal la depunerea cererilor de finantare!Cheltuieli de deplasare efectuate de administratorCadouri oferite clientilor | Tratament fiscal impozit si TVATabel comparativ OG nr. 8 din 2013 | Impozitul pe profitImpozitarea tichetelor cadou de PastiUltimele articole
[MODEL] Referat de PROTOCOL si reglementari cheieImpozit pe profit. EXEMPLU util de calul pentru profitul aferent trim. III 2025Deductibilitate cheltuieli. Sunt deductibile sau nu cheltuielile de PROTOCOL, DIURNA si pentru CADOURI?Formulare ONRC: Cine poate semna si depune cereri de inmatriculare sau inregistrare la registrul comertuluiActualizare cod CAEN rev 3. Anumiti contribuabili NU au obligatii suplimentare fata de ANAFArticole similare
Codul fiscal 2011 - Titlul V (partea a II-a)Programul Euro 200: Elevii si studentii pot depune cererile pentru bani de calculatorCine va depune declaratii pana la 25 iulie?Webinar E-Factura, E-Transport: Aflati cum evitati amenzile, care sunt obligatiile pe care le aveti, ce erori puteti comiteFormularul 101 - Cand se depune in 2018Ultimele articole
Balanta de verificare: ce ascund cifrele si cum sa eviti erorile de inregistrareCosturile pe care nu le vezi: cum pierzi bani prin ineficienta operatiunilor financiare si ce solutii ai la indemanaMonografie contabila vanzarea unui imobil prin taxare inversa si novatie (schimbare de debitor)5.500 de firme dizolvate in primele luni din 2026. Afla cum iti salvezi afacereaDocumentele oficiale pe care institutiile si bancile le solicita frecvent firmelor din RomaniaArticole similare
Ce obligatii apar la plata in numerar pentru un autoturism achizitionat de la o persoana fizica?Microgranturi de 2.000 de euro, sesiunea a 2-a. Firmele pot beneficia de facilitate doar daca indeplinesc anumite conditiiCalendar ANAF 2023. Contribuabilii trebuie sa depuna 10 declaratii fiscale importante pana pe 25 iulieCota de 1% pentru impozitul pe veniturile microintreprinderilor. In ce conditii se incadreaza?TVA la contractul de leasing externUltimele articole
Plata in valuta intre societati comerciale din Romania: ce este permis si ce riscuri existaContractul de superficie: Inregistrarea in contabilitate, regimul TVA si studiu de cazInchiriezi apartamente pe termen lung? Ce obligatii fiscale aiDocumentele oficiale pe care institutiile si bancile le solicita frecvent firmelor din RomaniaBonurile fiscale pe blockchain: Ministerul Finantelor lanseaza sistemul digital BF-CHAINArticole similare
APIA: Peste 12.000 de dosare autorizate la plata, in cadrul schemelor de sprijin cuplat in sectorul vegetal, campania 2018Ordinul 3037/2020. Noi reglementari privind mijloacele electronice de transmitere la distanta a actelor de executare si a procedurii de comunicare a acestoraPoprirea. Procentul care se retine din venitul net. Cum se procedeaza?CNIPMMR sustine initiativa M.F.P. de acordare a unor facilitati si solicita completarea acesteiaOperatiuni de plati si incasari in numerar: Legea pentru intarirea disciplinei financiare intra in vigoareUltimele articole
Ordin ANAF: Inspectorii antifrauda vor putea emite direct decizii de impunere pentru veniturile cu sursa neidentificataCum obtii un Certificat Constatator ONRC sau Extras Carte Funciara ANCPI in 5 minute, fara deplasareCosturile pe care nu le vezi: cum pierzi bani prin ineficienta operatiunilor financiare si ce solutii ai la indemanaDatorii la ANAF? Solutia esalonarii la plata si noile reguli din 2026Documentele oficiale pe care institutiile si bancile le solicita frecvent firmelor din Romania
Sfaturi de la experti
Va recomandam
Solutii complete de legislatia munciiDepunere declaratiiPortal PFABlogul specialistuluiCertificatul de atestare fiscalaCodul fiscal Stiri juridiceIdei de afaceriInfoinstitutiiLink-uri utile
Codul muncii Legea pensiilorAfaceri profitabile Declaratii fiscaleLegea contabilitatii Monitorul oficialCodul civilCodul penal Legislatie TVA
Fiscalitatea.ro 
RSS Flux RSS 2.0
Sitemap XML