
Raportul Special
realizat de specialisti
"Este un pas de bun simt si de normalitate, de apropiere intre BCR s clientii ei, facute alaturi de una dintre cele mai reputate asociatii din Romania", a precizat Dan Dumitru Popescu, Director Executiv, Directia Customer Experience, BCR.
Alin Iacob, presedintele AURSF, citat de sursa amintita, a declarat:
"Am fost la inceput extrem de circumspect, intrebandu-ne ce s-ar putea ascude in spatele acestui demers. Semnarea Protocolului este un moment de final, dar pana la semnarea lui au fost discutii si negocieri lungi".
Acest protocol a fost incheiat pentru o mai buna functionare a relatiei dintre client si banca.
"Oamenii nu inteleg foarte exact limbajul pe care il folosim si nici nu sunt intotdeauna multumiti de calitatea consilierii. Exista sesizari legate de flota de ATM-uri, exista sesizari cu privire la ceea ce apare tiparit pe extrasul cardului de credit, exista si sesizari de la clienti care nu vor sa auda decat de o dobanda zero la credit sau cu privire la eliminarea unor sesizari care nici nu apar in contractele de credit, dar despre care oamenii au auzit din media ca ar exista", a explicat Dumitru, citat de aceeasi sursa.
Acesta a explicat ca au existat reclamatii de la clienti care au dorit o dobanda zero.
Calendarul contabilului vesel 2026
Operare SAGA Exemple practice si recomandari
Marea Carte Verde a Monografiilor Contabile 2026 varianta online
"Greselile trecutului au fost majore: vedem dificultatile celor imprumutati in CHF, vedem ca unele banci au creditat iresponsabil. Mentalitatile se schimba, dar tot mi multi au inceput sa inteleaga ca e nevoie de diplomatie si ca nu intotdeauna doar consumatoul e vinovat. De multe ori, contractele se semnau cu 5 minute inainte, fara ca acel consumator sa poata citi zecile de pagini si fara ca el sa aiba posibilitatea de a negocia. Urmeaza sa editam un ghid de creditare responsabila. Sper ca BCR sa accepte observatiile noastre. Am putea evalua modul actual de formulare a contractelor de credit pentru a ne convinge ca nu va mai fi vorba de clauze abuzive", a precizat seful AURSF, citat de HotNews.ro.
Raport GRATUIT
Radierea unei PFA. Noile Studii de Caz cu modificarile din lege
Descarca raportul gratuit
Explicatii clare pentru munca ta zilnica.

Articole similare
Impozit pe profit. EXEMPLU util de calul pentru profitul aferent trim. III 2025ANAF va trimite electronic certificatele de atestare fiscala si adeverintele de venitDeducem TVA la produse de PROTOCOL cu facturi peste 100 lei?Iti tii banii in conturi elvetiene? Statul descopera imediat evaziuneaPlafon plati numerar persoane fizice. Care sunt interdictiile actuale?Ultimele articole
[MODEL] PROTOCOL de predare-primire la fuziunea prin absorbtie[MODEL] Referat de PROTOCOL si reglementari cheieDeductibilitate cheltuieli. Sunt deductibile sau nu cheltuielile de PROTOCOL, DIURNA si pentru CADOURI?Formulare ONRC: Cine poate semna si depune cereri de inmatriculare sau inregistrare la registrul comertuluiActualizare cod CAEN rev 3. Anumiti contribuabili NU au obligatii suplimentare fata de ANAFArticole similare
Plafon maxim de 50.000 lei in casierie. Suma se aplica atat casei in lei, cat si celei in valuta?Firmele si populatia scot bani de la banca pentru a face fata scumpirilorLiderul PSD avertizeaza: Pretul la gaze ar putea creste daca Guvernul nu ia masuri!Plafon plati numerar 2023: Care este plafonul de casa pentru o societate cu mai multe casierii?Impartire profituri intragrup. Aspecte fiscale si documente justificativeUltimele articole
Imprumut bancar in valuta: cum inregistrezi corect principalul, dobanda si diferentele de cursRenuntarea la imprumutul acordat firmei. Care este tratamentul fiscal-contabil al sumei respective?ATENTIE la creantele neincasate! Cum ajustezi TVA-ul, cand poti deduce cheltuielile si ce inregistrari contabile trebuie facuteAtentie la imprumuturile firme-asociati! Ce probleme fiscale si riscuri majore pot aparea!Balanta de verificare: ce ascund cifrele si cum sa eviti erorile de inregistrareArticole similare
Toate modificarile importante din Proiectul Noului Cod fiscal adoptat pentru 2016Intalnirile organizate de ANAF in vederea indrumarii contribuabililor cu privire la obligatiile fiscale (august 2019 )Calendar obligatii fiscale pentru luna MAI 2022Revenire contract imprumut in valuta. Se face reevaluarea creditului?Documentele oficiale pe care institutiile si bancile le solicita frecvent firmelor din RomaniaUltimele articole
Fiscalitate si contabilitate pentru Uber si Bolt in 2026: ANAF verifica tot, iar greselile te costa mult. Ce trebuie sa faciAi suspendat activitatea SRL-ului sau PFA-ului? Iata ce greseli trebuie sa eviti in aceasta perioadaANAF modifica procedura de redirectionare a impozitului pe profit: ce se schimba concret pentru firmeS-au schimbat regulile pentru mijloacele fixe. Stii sigur ca le inregistrezi corect?5 dificultati cu care te-ai putea confrunta in 2026 daca ai o afacere proprieArticole similare
Evitati amenzi de pana la 4.000 lei, conform art. 42 din Legea Contabilitatii! 35 de proceduri contabile necesare la orice control ANAFSocol: Vom avea o lege a falimentului personalVanzare prin intermediari. Casa de marcat. Monografia contabilaBNR: Indicele Robor face un nou saltCu cat ne taxeaza bancile pentru conturile cu card atasatUltimele articole
E-Factura si E-Transport in 2026: ce trebuie sa stie orice contabilAi suspendat activitatea SRL-ului sau PFA-ului? Iata ce greseli trebuie sa eviti in aceasta perioadaImprumut BANCAr in valuta: cum inregistrezi corect principalul, dobanda si diferentele de cursPlatforma vs. contabil clasic: solutia ideala este combinatiaAproape 2 miliarde de euro in numerar au tranzitat frontierele Romaniei in 2024-2025. Ce a descoperit Corpul de Control al Ministerului FinantelorSfaturi de la experti
Va recomandam
Solutii complete de legislatia munciiDepunere declaratiiPortal PFABlogul specialistuluiCertificatul de atestare fiscalaCodul fiscal Stiri juridiceIdei de afaceriInfoinstitutiiLink-uri utile
Codul muncii Legea pensiilorAfaceri profitabile Declaratii fiscaleLegea contabilitatii Monitorul oficialCodul civilCodul penal Legislatie TVA