Ideea care ajuta magazinele online sa aiba vanzari mult mai mari

25-Oct-2016

852

Intr-un context in care concurenta e din ce in ce mai acerba, companiile se gandesc la din ce in ce mai multe aspecte care sa le diferentieze pe piata si care sa le aseze in topul preferintelor consumatorului targetat.

Posibilitatea de a compara pe loc preturile din online face ca multe magazine online cu adaos mare sa aiba de pierdut. De multe ori, o diferenta de pana la un leu poate fi factorul care influenteaza decizia de achizitie a clientului.

Cu toate acestea, magazinele online au gasit o barca de salvare si se bat acum pe serviciile de livrare unde concurenta a ajuns sa fie la fel de mare. Daca livrarea esueaza lamentabil, clientul se va gandi de doua ori inainte sa mai comande de la aceeasi companie sau va renunta definitiv la serviciile sau produsele unei firme care nu are grija de experienta clientului in intregime (de la comanda pana la livrarea in siguranta si in cele mai bune conditii ale produsului sau serviciului).

Livrarea in cateva ore e noua gaselnita a magazinelor online care se intrec astfel in materie de timp.

"Un cumparator online a facut anul trecut, in medie, 8,2 achizitii pe an, in usoara crestere fata de anul 2014 cand media era de 8,1 si fata de anul 2013 cand cifra era de 7,9 achizitii/an, conform statisticilor GPeC. De asemenea, se estimeaza ca din cele 5.000 de magazine online active in peisajul e-commerce romanesc, aproximativ 200 sunt afaceri medii si mari, adica depasesc cel putin pragul de un milion euro cifra de afaceri anuala. Deoarece traim in secolul vitezei, clientii vor ca totul sa se intample cat mai rapid. Acestia nu se mai uita doar la pret atunci cand cumpara, ci incep sa se orienteze catre calitatea serviciilor si catre serviciile post-vanzare, catre timpul de raspuns rapid din partea comerciantului", scrie Capital.ro.

Magazinele online isi dovedesc astfel grija fata de cumparator prin posibilitatea de a oferi si livrari mult mai rapide sau livrari in regim de urgenta, la optiunea clientului. Cele mai multe magazine online sau firme taxeaza in plus aceasta livrare rapida, insa exista si magazine online care ofera o livrare in 24 de ore fara perceperea de taxe aditionale.

Posibilitatea de a livra astfel de produse in timp util e mai usor de indeplinit pentru magazinele care pot verifica in timp real daca un produs se afla sau nu in stoc si care pot livra astfel clientului produsele dorite in intervalul de ore garantat.

Prin accelerarea livrarilor creste implicit si numarul vanzarilor, in contextul in care nu toate magazinele online pun la dispozitie aceasta optiune si in situatia in care foarte multi clienti isi doresc produsele respective cat mai repede.